Politique des avis clients

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.

Qui peut publier un avis ?

Seuls les utilisateurs dont Magic VOD peut vérifier un achat éligible ou l’activation payante du produit concerné peuvent publier un avis. Ces avis sont identifiés comme provenant d’un « Acheteur vérifié ».

Contrôle et publication

L’éligibilité est contrôlée automatiquement au moment du dépôt. Il n’existe pas de file de modération éditoriale préalable : un avis techniquement valide est publié immédiatement (délai maximal de publication : 0 jour). Magic VOD peut ensuite contrôler un avis publié lorsque cela est nécessaire, notamment à la suite d’un signalement.

Dates et classement

Pour chaque nouvel avis, l’auteur indique la date à laquelle il a visionné le programme. Elle n’est pas déduite de la date d’achat ou d’activation d’un code. La date de l’expérience peut manquer pour les anciens avis ; cette absence est alors signalée explicitement. Chaque avis affiche également sa date de publication initiale. Une éventuelle date de modification ultérieure est également affichée. Les avis sont classés chronologiquement du plus récent au plus ancien selon leur date de publication initiale ; modifier un avis ne le fait pas remonter en tête.

Modification, contact et modération

L’auteur peut modifier son avis depuis l’interface prévue à cet effet. Magic VOD peut contacter l’auteur à l’adresse e-mail liée au compte lorsqu’une vérification est nécessaire. Un avis peut être refusé ou supprimé s’il est illicite, injurieux ou abusif, sans rapport avec le produit, s’il contient des données personnelles inutiles, de la publicité ou du spam, ou si son authenticité fait l’objet d’un doute raisonnablement motivé.

Contrepartie et conservation

Magic VOD n’accorde aucune rémunération, réduction, cadeau, VOD gratuite ni aucun autre avantage en échange du dépôt d’un avis, quelle que soit sa note. La durée maximale de publication et de conservation d’un avis est de 10 ans à compter de sa publication initiale, sauf suppression anticipée justifiée ou obligation légale contraire. Un contrôle automatique quotidien, déclenché lors d’une consultation du module d’avis, supprime les avis au-delà de cette durée.

Signaler un avis

Tout consommateur, vendeur ou titulaire de droits peut signaler gratuitement un doute motivé sur l’authenticité ou la licéité d’un avis grâce au lien « Signaler cet avis » disponible sous chaque avis, ou en écrivant à contact@magic-vod.com. Le signalement doit identifier l’avis et expliquer son motif.